Canon India опубликовала 12 октября 2026 года сервисное уведомление о возможном самопроизвольном отключении некоторых лазерных принтеров и МФУ во время печати. Предупреждение касается отдельных устройств серий LBP120 и MF270 с определёнными серийными номерами.
Эта информация может быть актуальна и для российских сервисных центров: перечисленные модели встречаются на российском рынке, в том числе устройства, поставленные через параллельный импорт. Поэтому при диагностике подобных неисправностей стоит учитывать опубликованные диапазоны серийных номеров.
Какие модели затронуты
| Модель | Диапазоны серийных номеров |
|---|---|
| LBP121dn | NYTA048998–NYTA049275 |
| LBP121dn II | PMNA002073–PMNA002144; PMNA002157–PMNA002201 |
| LBP122dw | NYNA046648–NYNA046712; NYNA046803–NYNA049425 |
| LBP122dw II | PMEA002073–PMEA002126; PMEA002138 |
| MF271dn | 37B04401–37B04420; 37L27882–37L27896; 37L27902–37L27909; 37L27972–37L28635; 37L28648–37L28677; 37L29181–37L30281 |
| MF272dw | 36T07681–36T07720; 36U40027–36U41825; 36U41827–36U41830; 36U41832–36U41940; 36U41942–36U43986 |
| MF274dn | 36L12809–36L13087; 36L13092; 36L13174–36L13208; 36L13523; 36L13527–36L13530; 36L13534–36L13535; 36L13539–36L13568; 36L13601–36L13602; 36L13609–36L13628; 36L13649; 36L13776; 36L14000 |
| MF275dw | 36E34823–36E35670 |
Серийный номер обычно расположен на задней стороне устройства. Для проверки необходимо сопоставить и модель, и полный серийный номер.
По данным Canon, некоторые устройства могут неожиданно выключаться во время печати. При этом производитель отдельно уточняет: проблема проявится не на каждом аппарате, серийный номер которого входит в указанный диапазон.
Причина неисправности и конкретный узел, который может её вызывать, в уведомлении не раскрыты. Canon также не предписывает в этом сообщении обновлять прошивку или заменять определённую деталь. Поэтому связывать отключение с блоком питания, форматером или другим компонентом без диагностики нельзя.
Если принтер или МФУ самопроизвольно выключается во время работы:
-
Запишите точную модель и полный серийный номер.
-
Сверьте их с таблицей выше.
-
Зафиксируйте обстоятельства отключения и возможность повторного включения.
-
Если серийный номер совпадает с одним из диапазонов, учитывайте уведомление Canon India при дальнейшей диагностике.
-
Уточните у поставщика или авторизованного сервиса, распространяется ли какая-либо сервисная программа на конкретный аппарат в России.
Важно: уведомление опубликовано для Индии. Оно не подтверждает наличие официальной программы бесплатного ремонта в России и не является объявлением глобального отзыва. Если серийный номер не совпадает с указанными диапазонами, это также не исключает другие причины аналогичной неисправности.
