1. Гарантийные сроки: 

Товар, поставляемый компанией 1ZiP, подлежит гарантии в случае, если Поставщик будет уведомлён Покупателем об обнаруженных дефектах материалов или качества изготовления в течение следующих сроков:  
Тонеры для заправки – 3 месяца с момента поставки Товара. 
Тонер-картриджи, чипы – 6 месяцев с момента поставки Товара. 
Прочие  группы Товаров – 12 месяцев с момента поставки Товара. 

2. Гарантия не распространяется: 

• На дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой Товара.  
• На дефекты, вызванные ненадлежащим хранением Товара после его передачи Покупателю. 
• На ресурс деталей и расходных материалов, подверженных естественному износу или расходу в процессе их эксплуатации. 
• На проблемы функционирования оборудования, в котором используется Товар  поставляемый Поставщиком,  в случае если эти проблемы можно решить регулировкой или обслуживанием оборудования, а также заменой других составляющих этого оборудования. 
• На проблемы, вызванные использованием Товара поставляемого  Поставщиком не по своему целевому назначению, например при установке в оборудование  не рекомендованное производителем. 
• На дефекты возникшие в связи с неправильной  установкой, эксплуатацией  с нарушением правил, небрежностью эксплуатации  или случайным повреждением Товара. 
• На дефекты, которые не подтвердились при проведении экспертизы Товара в центре технической поддержки Сет Групп Рус. 

3. Порядок направления и обработки гарантийных претензий.

1. При обнаружении скрытых  дефектов Товара  (т.е. таких дефектов  которые невозможно было выявить при обычном способе приемки),  дефектов материалов или качества изготовления Товара, Покупатель обязан направить претензию Поставщику заполнив рекламацию на сайте 1ZiP.pro
2. Принимая во внимание специфику Товара, поставляемого Компанией 1ZiP(предназначен для использования специалистами, обладающими определенными знаниями и навыками), а также тот факт,  что на работу  Товара поставляемого  Поставщиком оказывает значительное влияние факторы  не связанные с качеством Товара,  Покупателем для рассмотрения гарантийных претензий, необходимо будет предоставить дополнительную информацию: 

- Артикул Товара, по которому заявлена претензия;

- Номер и дату накладной, по которой был  получен   указанный Товар;

- Количество приобретенного Товара;

- Количество Товара, по которому заявлена претензия;

- Номер партии Товара, по которому заявлена претензия;

- Подробное описание неисправности,  с указанием на обстоятельства, согласно которым  Покупатель считает что причиной  некорректной  работы  оборудования  является качество поставленного Товара; 

 - Подтверждающие дефекты цифровые фотографии и/или сканированные изображения;

- Точное название модели оборудования, в котором использовался Товар, по которому заявлена претензия;

- Точная индикация оборудования при установке Товара, в отношении которого заявлена рекламация или фото дисплея оборудования с отображением ошибки, если проблема заключается в появлении такого сообщения;

-Точная информация о марке и типе других компонентов оборудования, взаимодействующих с Товаром, по которому заявлена претензия, а также информацию об их износе, загрязнении или повреждениях;